潛在客戶管理
Lead Management — 匯入、指派、聯絡、追蹤
POST /v1/leads
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Lead 狀態機
State Machine — 潛在客戶生命週期
狀態轉換 Happy Path Exception
Pre-conditions（前置條件）
- - 匯入時必須有 email 或電話
- - 指派時必須有 email 或電話
- - 聯絡時狀態必須為「已指派」
Post-conditions（後置條件）
- - 匯入後不可重複（依 email 去重）
- - 匯入後狀態為「尚未指派」
- - 指派後自動通知業務員
Policy（自動化規則）
- - 當指派給系統 → 自動發送 email
- - 客戶回信 → AI 自動回覆
- - 超過 7 天未回應 → 標記 follow-up
| 姓名 | 電話 | 狀態 | 指派給 | 活動 | 更新時間 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Alice Wang | alice@example.com | 0912-345-678 | 已成交 | 張業務 | 2026 Q1 春季促銷 | 2026-03-01 |
| Bob Chen | bob@corp.com | 0923-456-789 | 已合格 | 李業務 | 2026 Q1 春季促銷 | 2026-03-10 |
| Carol Lin | carol@startup.io | 0934-567-890 | AI 已回覆 | — | AI 工具體驗方案 | 2026-03-12 |
| Dave Wu | dave@tech.co | 0945-678-901 | 已聯絡 | 張業務 | AI 工具體驗方案 | 2026-03-14 |
| Eve Huang | eve@design.com | 0956-789-012 | 已指派 | 李業務 | 2026 Q1 春季促銷 | 2026-03-15 |
| Frank Tsai | frank@agency.tw | 0967-890-123 | 已匯入 | — | 企業方案升級 | 2026-03-01 |
| Grace Lee | grace@big.corp | 0978-901-234 | 未回應 | 張業務 | 2026 Q1 春季促銷 | 2026-03-05 |
| Henry Chang | henry@mall.com | 0989-012-345 | 已下單 | 李業務 | AI 工具體驗方案 | 2026-03-16 |
| Ivy Su | ivy@cloud.dev | 0910-111-222 | 已回信 | 張業務 | 企業方案升級 | 2026-03-13 |
| Jack Hsu | jack@data.ai | 0921-222-333 | 新建 | — | 2026 Q1 春季促銷 | 2026-03-15 |